中文精品一区_91桃色在线观看_国产精品性做久久久久久_欧洲成人午夜免费大片_亚洲色图清纯唯美_视频在线一区二区

創業投資服務平臺

創投時報LOGO

葛永昌:返利網站,輕騎前行

1563人瀏覽 / 0人評論
  對老牌返利網站而言,2014 年是個騷動的年份:年中,淘粉吧推出了基于場景的社交應用“女神叫你起床”(下文簡稱“女神”),試圖擴張自己的無線產品線;年底,“51 返利網”正式更名為“返利”,這被外界解讀為“去網化”的一個舉措,顯示了其進軍線下的決心。

  這樣的動作并非突然。2013 年,在美麗說蘑菇街開始轉型為電商平臺的當口,返利網站們一邊保持著自己的“輕”模式,一邊創造出不同以往的玩法:以導購為主要業務,附加返利,給商家和用戶都帶來更高價值,在嘗試了許多做法之后,它們殊途同歸。

  返利的購物工具屬性

  在返利網的創始人葛永昌看來,返利本身已經是成熟的商業模式。在這種模式下,商家從利潤中抽出一定比例作為返利提供給網站,在消費者成功購買后,其中的一部分發放給消費者,另一部分則成為返利網站的收入。

  由此,返利成為消費者的購物工具,導購屬性并不強,整個購物的過程并不在返利網站發生。葛永昌對《天下網商·經理人》記者說:“在業務模式轉型之前,返利帶給商家的品牌價值是有限的,傭金也不高,大概只有 5 ~ 10 個點。”他坦言,雖然返利的用戶成本在業內并不算高,但從 2013 年至今,這一數字在某些渠道還是翻了一番。

  一邊是水漲船高的流量成本,一邊則是鐵板一塊的傭金比例,兩者的矛盾在電商紅利消失的今天顯得尤為突出,提高轉化率和用戶活躍度成為擺在返利網站面前最迫切的問題。

  返利網的做法是盡量提升用戶體驗。返利網面向的用戶群以 22 ~ 36 歲的家庭女性為主,有 100 多人的客服團隊來為她們提供咨詢服務,方式包括電話呼叫中心、網站在線咨詢和 4 月上線的 App 即時咨詢。這成為返利網改造用戶體驗的基礎。

  2014 年 11 月,返利網上線了用戶等級系統,這讓那些高級用戶能夠“插隊”搶購限時特賣的商品,而不必再加入秒殺大軍。針對訂單丟失、無法跟單的情況,返利網從去年雙 11 開始與中國平安合作,推出返利保險,保障用戶拿到網站承諾的返利額度,這給用戶帶來了更多安全感。

  事實上,不少返利類網站都沒有自己的財務和商務團隊,一般是通過聯盟的形式來做。而返利網與阿里巴巴、亞馬遜、1 號店等電商平臺直接合作,實現技術和財務直接對接,對用戶來說,這能實現更流暢的體驗。

  成立于 2011 年的淘粉吧嘗試了與返利網不同的做法。“先行墊付”機制是淘粉吧區別于其他返利網站的最大特點,在這一機制下,用戶可以在確認收貨后馬上拿到返利。為此,目前淘粉吧每月都需要幾千萬的資金流去墊付,資金來源則是融資和借貸。

  在創立淘粉吧之前,劉俊是支付寶無線業務的負責人,依靠創始團隊的技術背景,淘粉吧建立了一個復雜的風控系統,在大數據的背景下構建風控模型,將用戶的屬性和行為數據導入,疊加規則加以判斷,通過不斷更新的風控規則,淘粉吧能有效控制用戶的作弊行為,保證資金安全。

  2013 年初,淘粉吧開始嘗試做 C2B 的反向團購,也就是用戶先下單,再由廠家定制生產并發貨,從而節約各個環節的成本并讓利給消費者,同時也提升他們對平臺的黏性。劉俊對《天下網商·經理人》記者說,這樣的模式在理論上很好,卻遭遇了現實困境。他認為,電商更多地改變了商品的流通和銷售環節,對設計和生產環節改變不大,服飾類目的品牌商們仍在用傳統的方式生產,周期較長,“即使是類似優衣庫這樣的快時尚品牌,其供應鏈還是不夠柔性化,不足以支持C2B 的反向團購。”

  由于沒有賣家能實現快速的定制化生產,2013 年年中,淘粉吧暫停了這一業務,開始建立“真實拍”社區,極大地緩解了網購交易中商品與描述不符的問題。其實,網購用戶有兩大痛點,一是不知道商品的實際體驗,二是女性用戶有炫耀心理,希望展示自己買到的服飾,而“真實拍”滿足了這兩大需求。

  按照劉俊的說法,雖然“真實拍”并不賺錢,但在購物之外給用戶創造了互動空間,起到了提高黏性和可玩性的作用。目前“真實拍”社區累計有 200 多萬的分享,每天都有幾千的照片上傳量,以及幾萬的用戶互動。

  不謀而合的“高返利”模式

  淘粉吧在經歷了 2011 年和 2012 年的用戶積累后,開始不再滿足于單一的返利業務,而是將其作為基礎服務,疊加更多的導購功能。

  2013 年底,淘粉吧推出了“超高返利”的折扣導購業務,將其定義為附加了返利模式的限時特賣——淘粉吧與商家談妥高達 50% 以上的傭金比例,并限時推出商品。經過近兩年的發展,目前交易量占到了核心交易量的 70% 以上,成為淘粉吧主推的業務,改變了以往返利網站的固有模式。劉俊解釋說,一些品牌商家需要保證產品的價格穩定,不能隨意打折,但通過“超高返利”這種隱藏折扣模式進行限時打折,一方面用戶很喜歡,另一方面也不會沖擊原有的價格體系和品牌形象。

  如今,淘粉吧定位為“面向中端網購用戶的折扣導購門戶”,其用戶群以女性為主,分布在 25 ~ 35歲這個年齡段,有消費力也有購物欲望。由此,淘粉吧并不會像折 800 那樣推出 9.9 元的商品來打低端市場,也不會像蘑菇街那樣針對小女生來做時尚,而是針對用戶群來推薦實時、優質的折扣商品信息。

  同樣是做限時特賣,但淘粉吧與唯品會的商業模式有本質區別,包括堅持做導購而不是自己構建平臺,并將從商家處拿到的大部分傭金返還給消費者,覆蓋全類目的商品,而不僅僅集中在服飾、化妝品上。

  在同一時期,返利網也開啟了“超級返”模式。“超級返”更像是導購,用少量 SKU 做限時特賣,對用戶黏性和回訪率有促進作用。

  在這一模式下,商家給的折扣力度更高,相當于將品牌的一部分營銷費用讓渡出來,這比單純的廣告更能促進真實交易,也讓返利網從工具型網站向導購網站轉型。葛永昌十分看好導購行業的前景,在他看來,有需要更換的用品,她們就會自然地來返利網購買。

  目前,返利網的“超級返”頻道集合了蘇泊爾、美的、飛利浦、阿迪達斯、施華蔻等知名品牌,這是由于它的用戶群以女性為主,她們有較高的消費需求,也有理財意識,對促銷很敏感且消費頻次較高,如果家中有需要更換的用品,她們就會自然地來返利網購買。

  作為同濟大學畢業的工科男,葛永昌特地設立了一位首席體驗官來研究消費者心理,他認為女性消費者的消費更加非理性。目前,返利網的設計師全部都是女性,她們讓產品風格變得更加柔和,迎合了用戶的喜好。葛永昌向《天下網商·經理人》記者透露,目前返利網的轉化率可以達到 10% 以上,這是因為在超高返利模式下,商品價格有相當大的競爭力,可以吸引用戶完成交易。

  從 PC 端轉向無線端

  2014 年底,返利網正式改名為“返利”,對此,葛永昌告訴記者,去掉一個“網”字,標志著返利網希望向移動端和線下發展,“我們希望用戶在用到我們的移動端時,把我們當作一個返利的渠道,而非一個特定的網站。”4 月,返利網的線下返利產品將會上線,用戶在合作商戶消費便可獲得返利,覆蓋餐飲娛樂、金融保險等領域。

  早在兩三年前,葛永昌就已經想過要做線下返利,但他認為環境并不成熟,在當時的情況下,返利網很難監控消費者在商戶的消費,也無法促進消費者達成交易。

  2014 年雙 11 期間,返利網推出了樓盤返利業務,消費者可以在買房后得到 1% 的返點,這也算是返利網線下業務的一次試水。

  葛永昌將更大的籌碼放在將來,在他的設計中,返利網的線下業務將與用戶的現有消費方式無縫對接,借由返利 App,消費者可以獲得消費積分,并在線上線下通用。對于商戶而言,返利網的做法可以為他們提供 CRM 的精細化管理,讓不同品牌連鎖店的會員體系能夠整合起來,用大數據產生更多價值。而對返利網這家處在業內領先的網站而言,此舉可以讓其更深地滲入用戶的生活,在某種程度上改造用戶的生活方式。

  目前,線下許多品牌商家都苦于無法建立一套有效的 CRM 體系,消費者在這家辦一張會員卡,在那家也辦一張會員卡,如果商家自己開發 App 去維護這批會員,成本會很高。返利網在線下的模式相當于為這些商家提供了一套成熟的會員管理體系,節約了大量運營成本。

  2014 年 7 月,返利網的無線端交易額超過了 PC端,這也是返利網轉型的一個側影。葛永昌頗為感慨地告訴記者,2010 年,在返利網 A 輪融資時,他曾經與口袋購物的創始人王珂交流,后者下了一個“PC必死”的論斷,當時他并不相信。直到近幾年移動互聯網發展速度加快,返利網及時轉型,對無線業務大力投入,花了大半年的時間使其無線端成為主要的流量來源。

  相比之下,淘粉吧對無線業務的嗅覺更敏銳。劉俊曾在支付寶無線事業部任職,負責做的正是無線支付和無線購物的業務,從 2009 年開始,無線業務每年都有 7 ~ 10 倍的增長,因此淘粉吧在創始之初就主推無線端的渠道,毫不猶豫地將其放在第一位。

  實際情況比劉俊預想的更快。2011 年,淘粉吧無線端銷售額僅占 10%,2013 年升至 20% 多,目前已達 70% 多。淘粉吧的無線端每天有超過百萬的日活躍用戶,限時折扣 App 對于提升用戶活躍度有天然的優勢為提升黏性,淘粉吧推出了持續的簽到和有獎活動,讓用戶形成習慣,“要對用戶有持續的小激勵和互動,而不是像雙 11 那樣單次促銷。”

  2014 年,在無線端嘗到甜頭的淘粉吧將觸角伸到了社交領域,并推出了一款“女神叫你起床”的鬧鐘App,通過這款 App,用戶可以在設定的時間看到一段由“女神”或“男神”錄制的叫醒視頻,并隨之延伸出更多的互動。

  這款產品源自劉俊看到的關于高校“起床協會”的新聞報道。在他看來,“女神”將社交和叫醒的工具場景結合起來,會對用戶特別有吸引力,能做成一個上億用戶的社交平臺。

  “淘粉吧已經有幾千萬用戶了,如果再做一個上億用戶的社交平臺,就可以對淘粉吧這個導購平臺產生巨大的影響。想象一下,如果騰訊和阿里合并,其威力是非常強大的。”劉俊說。

  目前,“女神”有 300 多萬用戶和 10 多萬日活躍用戶。這款 App 一上線就被蘋果的 App Store 官方推薦,如此一來,迅速完成了早期的用戶積累,但也造成了用戶組成復雜的問題。這批用戶沒有提供什么有用的建議,也不會貢獻內容,導致很多問題并未在早期被發現。

  在初期,“女神”偏向微博的社交模式,以內容為主,存在很多大 V 用戶,他們的粉絲對他們的內容進行訂閱和瀏覽;后來,“女神”轉向了微信的運營模式,以去中心化的方式強調點對點的互動,將其作為最核心的功能。

  另一個問題來自商業模式。在劉俊最初的設計中,“女神”的叫醒鈴聲是付費制的,但每天只能收到兩三千塊錢,這讓他決定在 2014 年底將其全部免費。接下來,“女神”將會走情感電商的路線,推出實物送禮的功能,用戶間可以互相贈送話費、零食、化妝品等禮物,從而促進關系。聽起來,這又回到了淘粉吧最擅長的事情上。

  如今,“女神”正開始啟動 A 輪融資,以加快產品的迭代速度和規模推廣。不僅如此,劉俊還在醞釀把“女神叫你起床”改名叫“醒醒”。在早期,女生用戶只有 10%,而如今這個數字已經超過了 20%,這些活躍的“女神”開始提出抗議:為什么不是“男神叫你起床”?而且,“女神”這個名字更偏工具屬性,而“醒醒”這個名字則更偏社交屬性。說到這里,劉俊又強調了一遍他的觀點:工具是基礎,社交是核心。

  盡管“女神”面向的是 15 ~ 25 歲的在校學生,而淘粉吧則面向 25 ~ 35 歲的用戶,不過劉俊并不認為用戶群的差異會是瓶頸,在他看來,“女神”會給淘粉吧帶去可觀的流量,現在的問題僅僅是如何將用戶量做大,后續的事情會變得水到渠成。

全部評論

主站蜘蛛池模板: 99视频这里有精品 | 91精品国产综合久久久蜜臀粉嫩 | 色www精品视频在线观看 | 成人在线精品视频 | www.亚洲成人 | av大片| 日韩欧美在线一区 | 可以免费在线观看av的网站 | 毛片激情永久免费 | 久久久一区二区 | 午夜看看 | 欧美日韩午夜 | www.毛片| 国产一区 | 久久精品一区 | 日韩视频一区在线观看 | 久久97视频 | 国产精品亚洲一区二区三区在线 | 国产午夜精品美女视频明星a级 | 男女视频在线看 | 另类久久 | 日韩成人一区 | av免费观看网页 | 日本精品一区 | 一级片网| 99亚洲 | 欧美日韩在线播放 | 一级免费黄视频 | 欧美猛交ⅹxxx乱大交视频 | 久久综合社区 | 久久久久久久久成人 | 最近免费中文字幕大全免费版视频 | 久久亚洲综合 | 午夜久久久久 | 日本久久网| 久久综合久久久 | 亚洲一区二区三 | 日韩精品 电影一区 亚洲 | 欧美视频中文字幕 | 秋霞在线一区 | 狠狠综合|